Politique d’expédition
Politique d'expédition — Bagaléa
Dernière mise à jour : juin 2026
1. Généralités
Bagaléa opère selon un modèle de dropshipping : vos commandes sont expédiées directement par nos fournisseurs partenaires, depuis leurs entrepôts. Nous nous engageons à vous fournir des informations claires et honnêtes sur les délais et conditions d'expédition, conformément à la Loi sur la protection du consommateur (RLRQ, c. P-40.1) du Québec et aux lois canadiennes applicables.
2. Traitement des commandes
- Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.
- Les commandes passées les fins de semaine ou jours fériés sont traitées le prochain jour ouvrable.
- Vous recevrez une confirmation de commande par courriel, suivie d'un numéro de suivi dès l'expédition.
⚠️ En période de forte demande (soldes, fêtes), les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.
3. Délais de livraison estimés
| Destination | Délai estimé |
|---|---|
| Canada (standard) | 7 à 21 jours ouvrables |
| États-Unis | 10 à 25 jours ouvrables |
| International | 14 à 30 jours ouvrables |
Ces délais sont estimatifs et peuvent varier selon la destination, le transporteur et les conditions douanières. Ils ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise.
Conformément à la LPC, si votre commande n'est pas livrée dans le délai convenu ou dans un délai raisonnable, vous pouvez exercer votre droit de résolution du contrat.
4. Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés et affichés au moment du paiement, avant la finalisation de votre commande, conformément aux exigences de transparence de la LPC. Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté après votre achat sans votre consentement.
5. Origine des expéditions et importation
Nos produits sont expédiés depuis des entrepôts situés hors du Canada (principalement en Asie ou en Europe). En tant qu'acheteur canadien, vous êtes informé(e) que :
- Les colis peuvent être soumis à des droits de douane et taxes à l'importation selon leur valeur et leur origine.
- Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix affiché sur notre boutique.
- L'Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) peut retenir un colis pour inspection, ce qui peut allonger les délais.
Conformément à la LPC et aux lois canadiennes sur la protection du consommateur, nous avons l'obligation de vous informer de ces frais potentiels avant votre achat.
6. Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera transmis par courriel dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez suivre votre colis directement via le lien fourni. Notez que le suivi peut prendre 24 à 48 heures pour s'activer après l'expédition.
7. Commande non reçue
Si votre commande n'est pas arrivée à l'expiration du délai estimé :
- Vérifiez d'abord le suivi de votre colis.
- Contactez-nous à sales@bagalea.com avec votre numéro de commande.
- Nous ferons une enquête auprès du transporteur dans un délai de 5 jours ouvrables.
Si la commande est confirmée perdue, nous vous proposerons au choix un remplacement ou un remboursement complet, conformément à vos droits sous la LPC.
8. Adresse de livraison incorrecte
Bagaléa n'est pas responsable des retards ou non-livraisons causés par une adresse incorrecte fournie par le client. Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de confirmer votre commande. Des frais de réexpédition peuvent s'appliquer.
9. Coordonnées
Pour toute question relative à votre expédition :
📧 sales@bagalea.com 📞 438-495-3871 📍 Mascouche, QC 🌐 www.bagalea.com